Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel zonder opgave van redenen af te zien van uw aankoop op de website.
Als de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag afloopt, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.

Bij aankoop van meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd of van sets, vervalt het herroepingsrecht 30 dagen na levering van het laatste artikel of de laatste set.

Retourkosten

• Voor Tefal Shop-producten (vermeld op het productpagina) zijn de retourkosten voor rekening van Tefal.
• Voor Tefal Accessoires-producten zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Hoe stuur ik een artikel terug?

1.    Verzoek aan de klantenservice

Als u de online aankoop wilt herroepen, moet u uw verzoek indienen:

• Ofwel telefonisch op het volgende nummer: 071/82 52 60 (lokaal tarief, van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur).

• Of via het online contactformulier

• Of per post naar het adres dat u door de klantenservice wordt meegedeeld

De aanvraag moet de volgende gegevens bevatten:
- Uw gegevens: mevrouw/mijnheer naam, adres, telefoonnummer
- Datum van de herroepingsaanvraag: DD/MM/JJJJ
- Verzoek gericht aan:
GROUPE SEB BELGIUM
klantendienst
Avenue de l'Espérance 25 ZI
6220 Fleurus
Hierbij deel ik u mee dat ik de volgende aankoop herroep: ………
Het artikel of de artikelen (de naam zoals vermeld op de factuur): ……. Besteld op: ……
onder bestelnummer: …….
. Ontvangen op: …….

2.    Opvolging van uw aanvraag door de klantendienst

Na ontvangst van het verzoek tot herroeping zal de klantendienst u informeren over de te volgen procedure en u onverwijld een bevestiging van ontvangst van de herroeping op een duurzame drager sturen.

3.    Terugzending van het artikel

Het product moet in goede staat, compleet en in de originele verpakking (accessoires, handleidingen, kabels, enz.) worden verzonden.

Voor producten van Tefal Shop
Het product wordt op onze kosten teruggestuurd (retourkaart bijgesloten in het pakket, alleen voor bestellingen die door Tefal Shop zijn verzonden) naar het volgende adres:
PFSWeb / Supplies Distributors S.A. - S4 Riverside
rue du Trilogiport 6
4681 Hermalle-sous-Argenteau 
België
binnen 14 dagen na de datum van verzending van de brief ( poststempel geldt als bewijs) of e-mail of de melding via het online contactformulier waarin het bedrijf op de hoogte wordt gesteld van de herroeping.

Voor Tefal-accessoires
Voor Tefal-accessoires stuurt de klantendienst u het adres waarnaar u de producten kunt terugsturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
In alle gevallen moet u de artikelen terugsturen naar het adres dat door de klantendienst wordt opgegeven. Zodra het teruggestuurde artikel is ontvangen, worden de reeds ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten indien van toepassing, aan u terugbetaald.
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor u met zich meebrengt.